保证服务品质,满足客户需求

让农民忠于你的诀窍

诀窍一:开“处方”的能力

A 普通门店--常规药、老产品。有人找什么药,就卖什么药。

B 优秀门店--复配药、新药。有选择的进货,看什么人,推荐什么产品。

A 普通门店--一种产品打天下,虽然名称不同,成份相近。

B 优秀门店--配方药为主,根据顾客的情况和需要,推荐不同的农药,推荐某些剂型和建议使用剂量。

开“处方”的能力从哪里来?

1. 懂植保知识,不懂的就上网查询,打电话问同行。

2. 借用专家,利用专家知识,独辟蹊径,向农民宣传植保知识。

3. 借用道具,现场,图片,抓住时机进行宣传。

4. 在店里谨慎开药,经常去田间观察病虫害情况。

5. 磨刀不误砍柴工,平时注意实践和理论知识积累。

面对农民讲不出点理论知识,自己砸自己的招牌。

利用别人的影响力,做自己的生意

消费者相信谁?

1. --相信特别熟悉的人。

2. --相信特别远的大人物。

3. --相信本地的种田高手。

4. --相信见识广博,见过世面的人。

5. --相信德高望重,信用好的人。

6. --说话特别多,口才好的人。

黑板报提示

1 --县农技站XX推荐用药。

2 --某农业大学XX教授推荐特别用药。

3 --省农科院研制XX高级研究员推荐用药。

诀窍二、客情关系能力

1. 生意做得好的,一般笑容都比较好,或者是脾气比较好。

2. 笑得真诚,买单时候大方。

3. 点头示好,不卑不亢。

4. 所有人都当是熟人处理。

5. 基本功:接一,问二,招呼三。

6. 刚露脸就打招呼,不进店门也得进,店虽小,茶还是要喝的。

7. 见人说人话,见鬼就闪开。无事烧香,招鬼进门。

8. 称呼要亲近,什么称呼最好,自己掂量。

诀窍三、让消费者“占便宜”

1. 消费者不是爱买便宜产品,而是爱买“占便宜”的产品。

2. 应收20.5元,只收20元,再送一小袋的叶面肥,让消费者“占便宜”。

3. 计算器上的价格,要倒过来让农民看一下。

4 唱收唱付,唱给谁听?唱给顾客听。闷声闷气的人不会发财。

5. 差少数零钱的顾客,记在账上不如干脆不收钱。

6 特别便宜的东西,卖不如送。

7. 如果提供的农药不仅效果好,而且持效好,搞定其它同行无法解决的难题,才是让农民占了最大的便宜。

如能做到第7项,上述6项可以不使用,保证进店的人一样挤破头。

诀窍四、培育“主导产品”

1. 主导产品,应该是市场保护做得好的品牌产品。

2. 主导产品不一定赚钱,但没有绝对不行。而且最好有后备的新产品随时替换。

3. 遇上情况特殊的年景和病虫害,不要拿主导产品去碰硬。要注重保护,延长产品的生命力。

4. 主导产品也应该配合其它产品增进效果。(比如蚜虫暴发,不加点蚜虫药。一样有农民说你的药没效果。)

5. 主导产品不是万能药,只是一种农民习惯使用的放心产品。

6. 主导产品应该是新的有效成分,不怕检查的那一种。

7. 主导产品一样提倡轮换用药,一季最多使用二次的。

8. 主导产品只能在推荐的作物上使用,在其它作物上的效果,没有得到证实前,不能随便推广。

9. 主导产品的包装规格尽量丰富一些。

10.很多顾客是奔主导产品才进你的店。

几句忠告:

产品种类多不一定挣钱,主要看你卖的是不是优势产品。

价格低的产品,利润空间有限,永远是卖不好的那种。

销售对作物安全放心的药,比销售利润高的产品更重要。

宁可销售利润低一些的产品,也不要去销售竞争压价的产品。

农民购买时考虑的是代价,不仅是商品的价格。


让农民了解你个性,比让农民了解你卖的什么农药更重要。